Kundensituation
Der Kunde beabsichtigte, einen neuen globalen Service einzuführen: Die Express-Bereitstellung von Mainframe-Middleware innerhalb von 24 Stunden für weltweit verteilte Fachbereiche und Applikationsteams.
Die bestehende Bereitstellung erfolgte über manuelle, zeitintensive Prozesse, die weder skalierbar noch für einen globalen Self-Service geeignet waren. Gleichzeitig bestand der Anspruch, die manuellen Abläufe durch standardisierte, automatisierte Workflows abzulösen. Dies sollte über ein zentrales ServiceNOW-Portal als Self-Service angeboten werden.
Die strategische Vision war, Installation und Konfiguration von Mainframe-Middleware vollständig über automatisierte z/OSMF- z/OS Management Facility Workflows abzubilden und damit die Servicequalität, Geschwindigkeit und Reproduzierbarkeit signifikant zu erhöhen.
Unser Beitrag
Wir berieten und unterstützten den Provider umfassend im Projekt z/OSMF-Workflows zur Konzeption in z/OSMF.
Weitere Schwerpunkte umfassten:
- Die Ausarbeitung, Umsetzung und Pilotierung konkreter z/OSMF-Use Cases
- Aufbau automatisierter Provision- und Deprovision-Workflows
(für HTTP Server, WebSphere Application Server (traditional & Liberty), CICS, DB2, MQ und zCX) - Konzeption, Implementierung und Test der z/OSMF-Konfiguration für einen stabilen und korrekten Workflow-Ablauf
- Entwicklung eines Konzepts zur Bereitstellung auf Kunden-LPARs
- Vorbereitung der Integration in ServiceNOW zur Nutzung als Self-Service
- Automatisierte Dokumentation der Workflows für Betrieb und Weiterentwicklung
Ergebnisse
- Automatisierte Workflows auf Basis von z/OSMF für Installation und Konfiguration von Mainframe-Middleware
- Voraussetzung und Grundlagen für den Self-Service-Prozess und versprochenen Express-Service innerhalb von 24 Stunden
- Standardisierte, dokumentierte Provision- und Deprovision-Prozesse
- Erfolgreiche Pilotierung der Workflows auf einer Kunden-LPAR
- Der Provider ist in der Lage, den zugesagten neuen Service stabil und reproduzierbar zu erbringen
- Vollständige Umsetzung aller definierten Projekt-Deliverables innerhalb des vereinbarten Scopes
- Migrationsperspektive und gezielter Wissenstransfer beim Kunden
